İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgi

Dakika Kurye olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aşağıda iade ve iptal koşullarımız detaylı olarak açıklanmıştır.

2. İptal Koşulları

• Kurye atanmadan önce: Siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz varsa tam iade yapılır.
• Kurye atandıktan sonra: Kurye yola çıkmadan önce iptal edebilirsiniz, ancak operasyonel hazırlık maliyeti düşülebilir.
• Kurye yola çıktıktan sonra: İptal talebiniz, kuryenin kat ettiği mesafe ve operasyonel maliyetler dikkate alınarak değerlendirilir.

3. İade Koşulları

• Hizmet hatasından kaynaklanan durumlarda (yanlış teslimat, kayıp gönderi vb.) tam iade yapılır.
• Müşteri kaynaklı iptal ve iade talepleri duruma göre değerlendirilir.
• İade işlemleri, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde tamamlanır.

4. İade/İptal Başvurusu

İade veya iptal talebinizi müşteri paneliniz üzerinden, WhatsApp destek hattımızdan veya iletişim sayfamızdaki bilgiler aracılığıyla iletebilirsiniz.

5. İstisnalar

• Tamamlanmış ve onaylanmış teslimatlar için iade talebi kabul edilmez (hizmet hatası hariç).
• Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlarda iade yapılmayabilir.

6. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.